Contar con una gestión de cobranza eficiente y oportuna es crucial, ya que esta afecta directamente la liquidez de su empresa. La gestión de cobranza va de la mano con el flujo de efectivo generado por la operación general, además de ser la base principal de ingresos de la empresa para establecer compromisos a corto y largo plazo. La gestión de cobranza se basa en el establecimiento de un proceso ordenado de pasos que permitirá completar eficientemente el conjunto de acciones, tareas y posibles negociaciones que se utilizarán con los clientes para lograr la recuperación de los créditos próximos a vencer o ya vencidos. Es importante tener en cuenta que la optimización de dichos procesos de cobranza es parte fundamental del éxito de una empresa, ya que, aparte de brindarle estabilidad financiera a la organización, impacta a todos y cada uno de los departamentos que la conforman.

A continuación, le daremos algunos consejos para mejorar la gestión de cobranza de cuentas por cobrar en su empresa:

1. Implementar sistemas automatizados: Un sistema de cobranza que automatice la emisión de facturas de cobro y el envío de recordatorios sobre vencimientos es una gran solución a la hora de prevenir o enfrentar una cartera morosa, ya que sus clientes tienen presente toda la información respecto a sus pagos pendientes de una forma clara. También, el incluir botones de pago le brindará al cliente una forma fácil y sencilla de pagar.
2. Desarrollar una estrategia de cobranza: Tómese un tiempo para revisar su estrategia de cobranza. Una opción es segmentar a sus clientes y desarrollar estrategias de cobro para cada segmento en función del tamaño y comportamiento de pago.
3. Garantizar una experiencia de calidad para el cliente: La automatización es una forma rápida de molestar a sus clientes. Evite configurar múltiples recordatorios de pago automáticos, ya sea vía correo electrónico, telefónica o mensaje de texto. Utilice una herramienta de gestión de cuentas por cobrar que sistematice su proceso y le ahorre tiempo internamente, pero que le permita brindar a sus clientes una experiencia personalizada. La personalización de las comunicaciones le brinda la oportunidad de comunicarse directamente con sus clientes y a su vez, poder determinar qué está causando la falta de pago, ayudándole a mantener una buena relación con su cliente.
4. Alinee a su equipo: La colaboración es clave para optimizar el proceso de cobro. Mantenga informados a todos los miembros de su equipo de atención al cliente, incluidos ventas y finanzas, garantizando así una comunicación actualizada y constante con sus clientes. Asegúrese de tener una idea clara de la experiencia que le quiere proveer a su cliente en el momento de cobro para mantener una excelente imagen y servicio.
5. Priorice sus esfuerzos de cobranza: En su proceso de cobranza, priorice las cuentas según los saldos de los clientes, no las facturas individuales.
6. Ofrecer descuentos y plazos de pago: Crear descuentos por pago anticipado como incentivo es una opción a analizar. También puede ofrecer pagos parciales frecuentes para clientes con un flujo de caja deficiente, estableciendo una forma sistemática de cobrar los pagos sin interrumpir el proceso de cobro.

En My Accounting Now, le ayudaremos con la gestión de sus cuentas por cobrar. Llámenos al 786-228-8689 o envíenos un email a info@myaccountingnow.com y descubra cómo puede mejorar y llegar a erradicar el problema de la cartera vencida.